Stornierung von Bestellungen:
Bestellungen werden täglich vor 15:30 Uhr bearbeitet und versandt. Wenn wir eine Bestellung aufgrund des Versands nicht stornieren oder ändern können, hat ein Kunde zwei Möglichkeiten:
- Der Kunde lehnt die Annahme der Ware ab und der Artikel wird an uns zurückgeschickt
- Alternativ zahlen Sie die Versandkosten und senden die Bestellung an unser Lager zurück
Nach Bestätigung des unbeschädigten Erhalts der zurückgesandten Bestellung erfolgt eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten.
30 Tage Rückgaberecht
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Sobald wir die Produkte zurückerhalten, erfolgt eine 100%ige Rückerstattung des Produktpreises.
Bestellfehler und Adressänderungen
Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich über alle Bestelländerungen, einschließlich Änderungen der Rechnung oder Lieferadresse. Wir bemühen uns, Änderungen umgehend vorzunehmen, sofern eine Bestellung nicht bereits versandt wurde.
Fehlerhafter Artikel oder beschädigter Paketinhalt
- Kunden werden gebeten, Mängel oder Bruchschäden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu melden und Bilder der Außen- und Innenverpackung sowie eine detaillierte Beschreibung beizufügen.
- Unerwünschte Artikel können gegen Erstattung des Kaufpreises unter Berücksichtigung aller für den Versand und die Rücksendung des Artikels gezahlten Versandkosten zurückgegeben werden.
- Beschädigte oder fehlerhafte Produkte werden auf unsere Kosten ersetzt, sofern bei der Lieferung ein Nachweis vorgelegt wird.
- Bei Falschbestellungen oder Widerruf fallen Liefer- und Rücksendekosten an, die vom Kunden zu tragen sind.
- Kunden aus dem Vereinigten Königreich können ein vorausbezahltes Rücksendeetikett anfordern, normalerweise zu geringeren Kosten als bei der örtlichen Post.
- Die Kosten werden in Rechnung gestellt, sofern die Verantwortung nicht bei uns liegt.
- Sobald der Artikel benutzt wurde oder die Siegel beschädigt sind, können wir ihn nicht mehr zurücknehmen.
- Vereinbarte Rückerstattungen: Nach Erhalt erfolgt die Rückerstattung umgehend. Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung in der Zahlungsmethode ersichtlich ist.
