Les commandes sont traitées et expédiées chaque jour avant 15h30. Si nous ne pouvons pas annuler ou modifier une commande en raison de son expédition, un client a deux options :

• Le client refuse la livraison et l'article nous est retourné
• Alternativement, payer les frais d'expédition et retourner la commande à notre entrepôt

Après confirmation de la réception de la commande retournée et non endommagée, un remboursement sera effectué, hors frais d'expédition.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire. Dès que nous recevons les produits retournés, un remboursement de 100 % du produit est effectué.

Veuillez nous informer dès que possible de toute modification de commande, y compris les changements d'adresse de facturation ou de livraison. Nous nous efforçons d'apporter des modifications immédiates, à moins qu'une commande n'ait été expédiée.

• Les clients sont priés de signaler toute pénurie ou bris dans les 7 jours suivant la réception, en fournissant des photos de l'extérieur du colis, du contenu intérieur, ainsi qu'une description détaillée.
• Les articles non désirés peuvent être retournés pour un remboursement, en tenant compte des frais de livraison payés pour l'expédition et le retour de l'article.
• Les produits endommagés ou défectueux seront remplacés à nos frais, sur présentation de preuves au moment de la livraison.
• Une commande incorrecte ou une annulation entraîne des frais de livraison et de retour payés par le client.
• Les clients du Royaume-Uni peuvent demander une étiquette de retour prépayée, généralement à un coût inférieur à celui du bureau de poste local.
• Le coût est facturé sauf si la responsabilité nous incombe.
• Une fois utilisés ou si les scellés sont brisés, nous ne pouvons pas reprendre l'article.
• Remboursements convenus : Dès réception, un remboursement sera effectué immédiatement, prenant jusqu'à 7 jours pour apparaître dans le mode de paiement.